ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)
Hatálybalépés napja: 2026. 07. 19.

1. A Szolgáltató (Üzemeltető) adatai
Cégnév: HelloPhoenixGroup Korlátolt Felelősségű Társaság

Rövidített cégnév: HelloPhoenixGroup Kft.

Székhely: 4025 Debrecen, Simonffy utca 4-6. Fsz. 41. ajtó

Cégjegyzékszám: 09-09-038008 (Nyilvántartva a Debreceni Törvényszék Cégbíróságán)

Adószám: 33094179-2-09

Közösségi adószám: HU33094179

Európai Egyedi Azonosító (EUID): HUOCCSZ.09-09-038008

Törvényes képviselő / Ügyvezető: Tóth Patrik Kálmán

E-mail cím: hellophoenixgroupkft@gmail.com

Weboldal: https://hellophoenixresidence.hu

Tárhely- és domain szolgáltatók adatai:
Domain regisztrátor: Rackhost Zrt. (Székhely: 6722 Szeged, Tisza Lajos körút 76., E-mail: info@rackhost.hu)

Tárhelyszolgáltató: Vipy (VIPY Digital Kft., Székhely: 1037 Budapest, Montevideo utca 2/C., E-mail: info@vipy.hu)

2. Alapvető rendelkezések
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) szabályozzák a HelloPhoenixGroup Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) által a https://hellophoenixresidence.hu weboldalon keresztül nyújtott szolgáltatások (ingatlanbérbeadás, szállásnyújtás, üzemeltetés és kapcsolódó szolgáltatások) igénybevételének feltételeit, valamint a Szolgáltató és a szolgáltatást igénybe vevő fél (a továbbiakban: Bérlő/Vendég/Felhasználó) közötti jogokat és kötelezettségeket.

A weboldal használatával, ajánlatkéréssel vagy foglalással a Felhasználó kifejezetten elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit, és elismeri, hogy azok a felek közötti szerződés elválaszthatatlan részét képezik.

A szerződés nyelve a magyar. A weboldalon kötött szerződések nem minősülnek írásbeli szerződésnek, azokat a Szolgáltató nem iktatja, így utólagosan nem hozzáférhetőek.

3. A Szolgáltatás tárgya és árak
A Szolgáltató a weboldalon saját tulajdonú vagy bérelt ingatlanok időszakos bérbeadását, üzemeltetését és az ehhez kapcsolódó szolgáltatásokat (takarítás, ingatlankezelés) hirdeti és értékesíti.

A weboldalon feltüntetett árak forintban (HUF) [vagy EUR-ban - szükség szerint kiegészítendő] értendők. Az árak tartalmazzák a törvényben meghatározott általános forgalmi adót (ÁFA), azonban – amennyiben a szolgáltatás jellege indokolja – nem feltétlenül tartalmazzák az idegenforgalmi adót (IFA), amely a helyszínen fizetendő.

A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak egyoldalú módosítására, azonban a módosítás a már visszaigazolt és kifizetett foglalások/szerződések díját nem befolyásolja.

4. A foglalás / Szerződéskötés menete és fizetési feltételek
A Felhasználó a weboldalon található űrlap, e-mail vagy online foglalási rendszer segítségével küldheti el ajánlatkérését vagy foglalási szándékát.

A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a Felhasználó foglalását vagy ajánlatkérését írásban (e-mailben) kifejezetten visszaigazolja.

Fizetési módok: A szolgáltatás díja megfizethető [banki átutalással / online bankkártyás fizetéssel a [Stripe/Barion/SimplePay] rendszerén keresztül / készpénzzel vagy bankkártyával a helyszínen].

A Szolgáltató jogosult a foglalás véglegesítését előleg vagy a teljes bérleti díj előre történő megfizetéséhez kötni. Ha a fizetés a megadott határidőig nem teljesül, a Szolgáltató szabadul a szerződéses kötelezettség alól.

5. Elállási és lemondási feltételek
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés l) pontja értelmében lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szolgáltatás esetén – amennyiben a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki – a Felhasználót nem illeti meg az indokolás nélküli elállási jog.

A specifikus lemondási feltételek (bánatpénz mértéke, ingyenes lemondási határidők) minden esetben a konkrét írásos visszaigazolásban vagy az egyedi bérleti szerződésben kerülnek rögzítésre.

6. Panaszkezelés és jogérvényesítés
A Felhasználó a szolgáltatással kapcsolatos kifogásait és panaszait a Szolgáltató hellophoenixgroupkft@gmail.com e-mail címére továbbíthatja. A Szolgáltató a panaszt legkésőbb 30 napon belül kivizsgálja, és a döntésről írásban értesíti a Felhasználót.

Fogyasztói jogvita esetén a Felhasználó a lakóhelye vagy a Szolgáltató székhelye szerint illetékes Békéltető Testülethez fordulhat.

Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület

Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.

E-mail: bekelteto@hbkik.hu

ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ (GDPR)
Hatálybalépés napja: 2026. 07. 19.

A HelloPhoenixGroup Kft. mint Adatkezelő elkötelezett a Felhasználók személyes adatainak védelme mellett. Jelen tájékoztató célja, hogy világos képet adjon arról, milyen adatokat, milyen célból és jogalapon kezelünk a https://hellophoenixresidence.hu weboldalon.

(Kivétel: Jelen tájékoztató hatálya nem terjed ki a Karrier/Álláspályázatok során történő adatkezelésre, amely külön szabályzat alapján működik.)

1. Az Adatkezelő adatai
Név: HelloPhoenixGroup Kft.

Székhely: 4025 Debrecen, Simonffy utca 4-6. Fsz. 41. ajtó

Cégjegyzékszám: 09-09-038008

E-mail: hellophoenixgroupkft@gmail.com

Képviselő: Tóth Patrik Kálmán ügyvezető

2. A kezelt adatok köre, célja és jogalapja
A) Kapcsolatfelvétel és Ajánlatkérés (Űrlap vagy E-mail útján)
Kezelt adatok: Név, e-mail cím, telefonszám, az üzenet egyedi tartalma.

Az adatkezelés célja: A Felhasználó kérdéseinek megválaszolása, egyedi árajánlat adása ingatlanbérlésre vagy üzemeltetésre.

Az adatkezelés jogalapja: Az érintett hozzájárulása [GDPR 6. cikk (1) bek. a) pont] és a szerződéskötést megelőző lépések megtétele [GDPR 6. cikk (1) bek. b) pont].

Adatőrzési idő: Az ajánlati kötöttség megszűnéséig, vagy a hozzájárulás visszavonásáig (legfeljebb a kapcsolatfelvételtől számított 1 évig, ha nem jön létre szerződés).

B) Szerződéskötés és Szolgáltatás igénybevétele (Bérlet / Foglalás)
Kezelt adatok: Teljes név, számlázási cím, születési hely és idő (szálláshely-szolgáltatás esetén), okmányszám (VIZA/NTAK adatszolgáltatáshoz), telefonszám, e-mail cím, fizetési adatok.

Az adatkezelés célja: A bérleti/szolgáltatási szerződés teljesítése, számlázás, jogszabályi kötelezettségek (adózás, hatósági adatszolgáltatás) teljesítése.

Az adatkezelés jogalapja: Szerződés teljesítése [GDPR 6. cikk (1) bek. b) pont], valamint jogi kötelezettség teljesítése (Számviteli tv., NTAK/VIZA törvényi előírások) [GDPR 6. cikk (1) bek. c) pont].

Adatőrzési idő: A számviteli bizonylatokat a Számviteli tv. 169. § (2) bekezdése alapján 8 évig köteles megőrizni a cég; a vendégadatok törvényi megőrzési ideje a vonatkozó szakjogszabályok szerint alakul.

C) Weboldal használat és Sütik (Cookies)
Kezelt adatok: IP-cím, a látogatás időpontja, a meglátogatott oldalak adatai, használt böngésző típusa.

Az adatkezelés célja: A weboldal technikai működésének biztosítása (szükséges sütik), valamint statisztikai és marketing célú elemzések (analitikai sütik - pl. Google Analytics).

Az adatkezelés jogalapja: A technikai sütik esetében az Adatkezelő jogos érdeke [GDPR 6. cikk (1) bek. f) pont], a marketing/analitikai sütik esetében a Felhasználó kifejezett hozzájárulása [GDPR 6. cikk (1) bek. a) pont].

3. Adatfeldolgozók köre
Az Adatkezelő a szolgáltatás biztosítása érdekében az alábbi külső szolgáltatókat (adatfeldolgozókat) veszi igénybe, akik garantálják az adatok biztonságos kezelését:

Tárhelyszolgáltató (Szerverek): VIPY Digital Kft. (1037 Budapest, Montevideo utca 2/C.)

Domain szolgáltató: Rackhost Zrt. (6722 Szeged, Tisza Lajos körút 76.)

Könyvelés / Számlázás: [Ide írható a könyvelőiroda vagy számlázó program (pl. Számlázz.hu / Billingo) neve és címe].

Online fizetési partner (ha van): [Pl. Stripe / Barion / OTP SimplePay neve és címe].

4. Az Érintettek jogai
A Felhasználót az adatkezeléssel kapcsolatban az alábbi jogok illetik meg:

Hozzáférés joga: Tájékoztatást kérhet arról, hogy milyen adatait kezeljük.

Helyesbítés joga: Kérheti a pontatlan adatok javítását.

Törlés joga („az elfeledtetéshez való jog”): Kérheti adatai törlését, ha az adatkezelés jogalapja megszűnt (és nincs jogszabályi kötelezettség a megőrzésre).

Az adatkezelés korlátozásának joga.

Adathordozhatósághoz való jog.

Tiltakozás joga: Tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen.

Jogainak gyakorlását a Felhasználó a hellophoenixgroupkft@gmail.com e-mail címre küldött nyilatkozattal kezdeményezheti.

5. Jogorvoslati lehetőségek
Amennyiben a Felhasználó úgy véli, hogy a HelloPhoenixGroup Kft. megsértette a személyes adatok védelméhez fűződő jogait, panasszal fordulhat a hatósághoz:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)

Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.

Postacím: 1363 Budapest, Pf.: 9.

E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

Web: https://www.naih.hu

Valamint a Felhasználó jogosult jogainak megsértése esetén a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Törvényszékhez fordulni.